Telemarketing
Telemarketing is het doelmatig en systematisch benaderen van een doelgroep. De telefoon wordt hierbij als effectief tool ingezet. Het is een krachtig tool omdat er direct respons is. De enige manier die wellicht nog effectiever zou kunnen werken is een persoonlijk gesprek. Echter in de hectische maatschappij waarin wij leven heeft vrijwel niemand tijd, en zin, om te investeren in persoonlijke gesprekken. Telefonisch persoonlijke gesprekken zijn dan een prima vervanging. Twijfelt u of telemarketing wel iets voor u is? Bekijk dan deze vragenlijst.
Als telemarketeer bent u de leider in dit persoonlijke gesprek. U heeft voordat u het gesprek begint een doel voor ogen: U wilt bijvoorbeeld informatie, gegevens controleren of u wilt een product of dienst onder de aandacht brengen om deze mogelijk te verkopen. Ook kan het zijn dat u zich bezig houdt met het bevestigen van afspraken, het boeken van reserveringen. Secretaresse werkzaamheden kunnen ook onder telemarketing vallen, denk bijvoorbeeld aan het contact opnemen voor het maken van afspraken. En wat dacht u van simpelweg een telefoonservice voor zelfstandig ondernemers die altijd onderweg zijn en zelf niet in de gelegenheid om hun telefoontjes op te nemen?Telemarketing is geen activiteit wat zomaar eventjes gedaan kan worden. Het vereist een aantal kwaliteiten zoals: geconcentreerd werken, doelmatig handelen en denken, klantvriendelijkheid, geduld, een prettige telefoonstem, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Daarnaast is het belangrijk dat u het leuk vindt om contact te leggen, om op een prettige manier een gesprek te voeren waarbij u verantwoordelijk bent voor het behalen van uw doelen als ook het zorgen voor een prettige gesprekssfeer.
Er zijn mogelijkheden om als telemarketeer thuis te werken. Afspraken hierover verschillen per bedrijf, bij sommigen bent u in dienst op basis van een uitzendovereenkomst of zogenaamd als oproepkracht. Het kan ook zijn dat u een vergoeding per gesprek krijgt en u zult een onkostenvergoeding ontvangen.
Er is vooral een grote vraag naar telemarketeers op callcenters. Vaak zijn deze banen ideaal te combineren met schooltijden.
